1. Se requiere ser puntuales, tolerancia 10 minutos
2. El día de tu vuelo , deberás presentar tu reserva impresa o digital, con una identificación, posteriormente puedes liquidar tu remanente , este puede ser vía efectivo o bien se aceptan todas las tarjetas de crédito y/o débito , con una cargo por comisión del 3%
3. El pasajero cuenta con 15 minutos de tolerancia máxima, después de este tiempo , la duración del vuelo será de menor tiempo, en caso de vuelos compartidos el globo despegara sin ti , sin derecho a reprogramación ni devoluciones
4. Cuentas con 48 horas para realizar cambios a tu reservación , de lo contrario se genera una penalización del 30%, no presentarte el día de tu vuelo presenta un cargo del 100% del depósito y/o vuelo
5. En caso de mal clima , lluvia o viento mayor a 20 km/h , por tu seguridad el vuelo se tendrá que cancelar y será reprogramada en la fecha que elijas , cuentas con 3 meses para realizarlo.
6. Si contrataste el servicio del trasporte terrestre y el vuelo es cancelado por mal clima se debe cubrir el 100% del servicio. 
7. Todo menor de edad deberá volar en compañía de un adulto , es necesario seguir las instrucciones del piloto, la edad recomendable para volar es de 4 años o estatura de 1.10 mts , ya que está prohibido que sea cargado por un adulto durante el vuelo
8. Es de suma importancia que los datos proporcionados al realizar la reserva, sean verídicos , pesos y condiciones de salud, peso máximo por pasajero es de 99 kilos, 100 kilos en lo adelante se cobrará 50% del vuelo. 
9. Las restricciones para volar son las siguientes:
   - Mujeres embarazadas
   - Que hayan ingerido bebidas alcohólicas en un periodo previo de 12 horas antes de tu vuelo
   - Personas con problemas de presión arterial
   - Personas con problemas cardio respiratorios
   - Cirugías recientes o problemas de columna y/o rodillas
10. El pasajero tendrá que atender y/o obedecer las instrucciones del piloto en todo momento, queda estrictamente prohibido tocar conexiones, tanques, cuerdas dentro y fuera del globo, en caso de no seguir instrucciones el vuelo se tendrá que cancelar, sin que esto represente un re embolso
11. Los depósitos no son reembolsables , solo será para pasajeros EXTRANJEROS , con pasaporte o visa y/o itinerario comprobable
12. El tiempo estimado de vuelo es de 45 a 60 minutos , en caso de que el piloto por razones de seguridad decida sea menor , esto no será motivo de reembolso
13. Queda prohibido subir al globo con mochilas , maletas , bolsas o backpack´s., puedes dejarlos en los lockers del globopuerto
14. Queda estrictamente prohibido fumar en la zona de despegue, durante el vuelo y en el aterrizaje.
15. El uso de equipo fotográfico o celulares es bajo responsabilidad del usuario y queda estrictamente prohibido el uso de selfiestick

En caso de que se haga el pago del anticipo con tarjeta se debe presentar de manera física el día del vuelo junto con una identificación oficial. RECOMENDACIONES 1. Usar ropa cómoda, tipo día de campo , jeans, tenis, gorra, usar algo abrigador ya que hace bastante frío, evitar el uso de tacones o faldas, usar bloqueador solar, después del vuelo sugerimos alguna prenda ligera 2. Se sugiere programar la actividad, esta tendrá un tiempo estimado de 3 horas